Privacy Policy Text

La entidad de ATOMO con la que contrata decide cómo se procesa su información personal en relación con los Servicios que se le brindan (generalmente denominado «controlador de datos»).

Las entidades de ATOMO pueden compartir su información personal entre sí y utilizarla de acuerdo con esta Política de Privacidad. Por ejemplo, incluso si reside en los Estados Unidos, su información puede compartirse con ATOMO SARL, que brinda funciones de soporte para nuestros Servicios, incluida la infraestructura técnica y la atención al cliente.

En aras de simplicidad, en adelante nos referiremos a cualquier entidad de ATOMO como UNBLOCK que es nuestro nombre comercial.

Información personal que recopilamos

Información personal significa cualquier dato que se relacione con una persona que pueda identificarse a partir de esos datos, o de esos datos y otra información que esté en posesión de, o que pueda llegar a estar en posesión de, UNBLOCK (o sus representantes o servicio proveedores). Además de la información fáctica, incluye cualquier expresión de opinión sobre un individuo y cualquier indicación de las intenciones de UNBLOCK o cualquier otra persona con respecto a un individuo. La definición de información personal depende de la ley pertinente aplicable a su ubicación física.

Información que nos proporciona

Esto incluye la información que nos proporciona para establecer una cuenta y acceder a nuestros Servicios. Esta información es requerida por la ley (p. ej., para verificar su identidad), necesaria para proporcionar los servicios solicitados (p. ej., deberá proporcionar su número de cuenta bancaria si desea vincular esa cuenta a UNBLOCK), o es relevante para nuestros legítimos intereses descritos con mayor detalle a continuación.
La naturaleza de los Servicios que solicita determinará el tipo de información personal que podemos solicitar, pero puede incluir:

• • Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, firma, facturas de servicios públicos, fotografías, teléfono, domicilio y/o correo electrónico.
• • Información de identificación formal: documento de identidad emitido por el gobierno, como pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de identidad nacional, tarjeta de identificación estatal, número de identificación fiscal, número de pasaporte, detalles de la licencia de conducir, detalles de la tarjeta de identidad nacional, información de la visa y/o cualquier otra información considerada necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales bajo las leyes financieras o contra el lavado de dinero.
• • Información institucional: número de identificación del empleador (o un número comparable emitido por un gobierno), prueba de formación legal (por ejemplo, artículos de incorporación), información de identificación personal para todos los beneficiarios reales materiales.
• • Información financiera: información de la cuenta bancaria, número de cuenta principal (PAN) de la tarjeta de pago, historial de transacciones, datos comerciales y/o identificación fiscal.
• Información de la transacción: Información sobre las transacciones que realiza en nuestros Servicios, como el nombre del destinatario, su nombre, el monto y/o la marca de tiempo.
• Información de empleo: Ubicación de la oficina, título del trabajo y/o descripción del rol.
• Correspondencia: respuestas a encuestas, información proporcionada a nuestro equipo de soporte o equipo de investigación de usuarios.

Información que recopilamos automáticamente o generamos sobre usted

Esto incluye información que recopilamos automáticamente, como cuando interactúa con los Sitios o utiliza los Servicios. Esta información nos ayuda a abordar los problemas de atención al cliente, mejorar el rendimiento de nuestros Sitios y aplicaciones, brindarle una experiencia optimizada y personalizada y proteger su cuenta del fraude al detectar el acceso no autorizado. La información recopilada automáticamente incluye:

• Identificadores en línea: ubicación geográfica/detalles de seguimiento, sistema operativo, nombre y versión del navegador y/o direcciones IP personales.
• Datos de uso: datos de autenticación, preguntas de seguridad, datos de seguimiento de clics, publicaciones en redes sociales públicas y otros datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares. Lea nuestra Política de cookies para obtener más información.

Información recopilada de terceros

Esto incluye información que podemos obtener sobre usted de fuentes de terceros. Los principales tipos de terceros de los que recibimos su información personal son:

• Bases de datos públicas, agencias de crédito y socios de verificación de identidad para verificar su identidad de acuerdo con la ley aplicable. Los socios de verificación de identidad, como Experian, utilizan una combinación de registros gubernamentales e información disponible públicamente sobre usted para verificar su identidad. Dicha información puede incluir su nombre, dirección, función laboral, perfil de empleo público, historial crediticio, estado en las listas de sanciones mantenidas por las autoridades públicas y otros datos relevantes.
• Datos de blockchain para garantizar que las partes que utilizan nuestros Servicios no participen en actividades ilegales o prohibidas y para analizar las tendencias de las transacciones con fines de investigación y desarrollo.
• Socios de marketing y revendedores para que podamos comprender mejor cuáles de nuestros Servicios pueden ser de su interés.

Datos anonimizados y agregados

Además de las categorías de información personal descritas anteriormente, UNBLOCK también procesará información anonimizada y datos que no se procesan por referencia a una persona específica. Los tipos de datos que podemos anonimizar incluyen datos de transacciones, datos de flujo de clics, métricas de rendimiento e indicadores de fraude.

Cómo usamos tu información personal

Podemos utilizar su información de las siguientes maneras y para los siguientes propósitos:

1) Para mantener el cumplimiento legal y normativo

Unblock necesita procesar su información personal para cumplir con las leyes de seguridad y contra el lavado de dinero. Además, cuando intenta vincular una cuenta bancaria a su cuenta Unblock, es posible que le solicitemos que proporcione información adicional que podemos usar en colaboración con los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre para verificar su identidad o dirección y/o para administrar el riesgo. según lo requiera la ley aplicable. También procesamos su información personal para ayudar a detectar, prevenir y mitigar el fraude y el abuso de nuestros Servicios y para protegerlo contra el compromiso de la cuenta o la pérdida de fondos. Si no proporciona la información personal requerida por la ley, tendremos que cerrar su cuenta.

2) Para proporcionar los Servicios de Unblock

Procesamos su información personal para proporcionarle Servicios. Por ejemplo, cuando desea almacenar fondos en nuestra plataforma, requerimos cierta información, como su identificación, información de contacto y de pago. Los terceros que utilizamos, como los servicios de verificación de identidad, también pueden acceder y/o recopilar su información personal cuando brindan servicios de verificación de identidad y/o prevención de fraude. Además, es posible que debamos cobrar tarifas en función de su uso de nuestros Servicios. Recopilamos información sobre el uso de su cuenta y monitoreamos de cerca sus interacciones con nuestros Servicios. Las consecuencias de no procesar su información personal para tales fines es la terminación de su cuenta.

3) Para proporcionar comunicaciones y servicios al cliente

De acuerdo con sus preferencias y de conformidad con la ley aplicable, podemos enviarle comunicaciones de marketing para informarle sobre eventos, ofrecer marketing dirigido y compartir ofertas promocionales. Si es un cliente nuevo, nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos con fines de marketing solo si ha dado su consentimiento para dicha comunicación. Si no desea que le enviemos comunicaciones de marketing, vaya a la configuración de su cuenta para darse de baja o envíe una solicitud a través de [email protected]/swiss
Podemos enviarle actualizaciones del servicio con respecto a información administrativa o relacionada con la cuenta, problemas de seguridad u otra información relacionada con transacciones. Estas comunicaciones son importantes para compartir desarrollos relacionados con su cuenta que pueden afectar la forma en que puede usar nuestros Servicios. No puede optar por no recibir comunicaciones de servicios críticos.
También procesamos su información personal cuando se comunica con nosotros para resolver cualquier pregunta, disputa, cobrar tarifas o solucionar problemas. Sin procesar su información personal para tales fines, no podemos responder a sus solicitudes y garantizar su uso ininterrumpido de los Servicios.

4) En nuestros intereses comerciales legítimos

A veces, el procesamiento de su información personal es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como por ejemplo:

• control de calidad y formación del personal;
• para mejorar la seguridad, monitorear y verificar la identidad o el acceso al servicio, y para combatir el spam u otro malware o riesgos de seguridad;
• fines de investigación y desarrollo;
• para mejorar su experiencia de nuestros Servicios y Sitios; o
• para facilitar adquisiciones, fusiones o transacciones corporativas.

Bases legales para procesar su información

Para las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza en el momento en que se recopilan sus datos personales, nos basamos en las bases legales para procesar su información según la legislación de protección de datos pertinente. Estas bases significan que solo procesaremos sus datos cuando se nos exija legalmente, cuando el procesamiento sea necesario para ejecutar cualquier contrato que hayamos celebrado con usted (o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato con usted), para nuestros intereses legítimos. para operar nuestro negocio, para proteger los derechos de propiedad de Unblock o suyos, o cuando hayamos obtenido su consentimiento para hacerlo. No utilizaremos su información personal para fines distintos a los que le hemos revelado, sin su permiso.

Divulgación de su información personal a terceros

Permitimos que su información personal sea accedida solo por aquellos que requieren acceso para realizar su trabajo y la compartimos solo con terceros que tienen un propósito legítimo para acceder a ella. Unblock nunca venderá ni alquilará su información personal a terceros sin su consentimiento explícito. Solo compartiremos su información personal con los siguientes tipos de terceros:

• Servicios de verificación de identidad para prevenir fraudes. Esto le permite a Unblock confirmar su identidad comparando la información que nos proporciona con registros públicos y otras bases de datos de terceros.
• Instituciones financieras con las que nos asociamos para procesar pagos que haya autorizado.
• Proveedores de servicios y asesores profesionales bajo contrato que ayudan con partes de nuestras operaciones comerciales. Nuestros contratos exigen que estos proveedores de servicios solo usen su información en relación con los servicios que realizan para nosotros y les prohíben compartir su información con nadie más.
• Sociedades u otros terceros en relación con transmisiones de empresas o procesos concursales.
• Empresas u otras entidades que compran activos de Unblock.
• Aplicación de la ley, reguladores o cualquier otro tercero cuando nos veamos obligados a hacerlo por la ley aplicable o si creemos de buena fe que dicho uso es razonablemente necesario, incluso para: proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Desbloquear, Desbloquear clientes, terceros o el público; cumplir con obligaciones o solicitudes legales; hacer cumplir nuestros términos y otros acuerdos; o detectar o abordar problemas de seguridad, fraude o técnicos.

Sitios y servicios de terceros

Si autoriza a una o más aplicaciones de terceros a acceder a sus Servicios de UNBLOCK, la información que haya proporcionado a Unblock puede compartirse con esos terceros. Una conexión que autorice o habilite entre su cuenta Unblock y una cuenta, instrumento de pago o plataforma que no sea Unblock se considera una «conexión de cuenta». A menos que proporcione más permisos, Unblock no autorizará a estos terceros a usar esta información para ningún otro propósito que no sea facilitar sus transacciones utilizando los Servicios de Unblock. Tenga en cuenta que los terceros con los que interactúa deben tener sus propias políticas de privacidad y Unblock no es responsable de sus operaciones ni del uso de los datos que recopilan.

Ejemplos de conexiones de cuentas incluyen:

• Comerciantes: si utiliza su cuenta Unblock para realizar una transacción con un comerciante tercero, el comerciante puede proporcionarnos datos sobre usted y su transacción.
• Sus proveedores de servicios financieros: por ejemplo, si nos envía fondos desde su cuenta bancaria, su banco nos proporcionará información de identificación además de información sobre su cuenta para completar la transacción.

Disposiciones especiales relativas a Transferencias Electrónicas de Fondos (“EFTS”) y saldos de cuentas

Unblock se ha asociado con varias empresas de software de servicios financieros y/o instituciones financieras para ofrecerle EFT. Cuando crea una Cuenta de UNBLOCK, autoriza a Unblock a compartir su identidad e información bancaria con nuestros socios para abrir y respaldar su Cuenta de Unblock. Es su responsabilidad asegurarse de que los datos que nos proporciona sean exactos y completos.

Cómo protegemos y almacenamos la información personal

Unblock implementa y mantiene medidas razonables para proteger nuestra información y sistemas de información. Los archivos de los clientes están protegidos con resguardos de acuerdo con la sensibilidad de la información relevante. Se colocan controles razonables (como acceso restringido) en nuestros sistemas informáticos. El acceso físico a las áreas donde se recopila, procesa o almacena información personal está limitado a los empleados autorizados.

Podemos almacenar y procesar toda o parte de su información personal y transaccional, incluida cierta información de pago, como su cuenta bancaria encriptada y/o números de ruta, en los EE. UU. y en otras partes del mundo donde se encuentran nuestras instalaciones o proveedores de servicios. Protegemos su información personal manteniendo medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

Como condición de empleo, los empleados de Unblock deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluso en relación con la ley de protección de datos. El acceso a la información personal sensible está limitado a aquellos empleados que la necesitan para desempeñar sus funciones. El uso no autorizado o la divulgación de información confidencial del cliente por parte de un empleado de Unblock está prohibido y puede dar lugar a medidas disciplinarias.

Cuando contacta a un empleado de Unblock acerca de su archivo, es posible que se le soliciten algunos datos personales. Este tipo de protección está diseñado para garantizar que solo usted, o alguien autorizado por usted, tenga acceso a su archivo. Usted también juega un papel vital en la protección de su propia información personal. Al registrarse en nuestros Servicios, elija una contraseña de suficiente longitud y complejidad, no la revele a terceros y notifíquenos de inmediato si tiene conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta.

Retención de información personal

El tiempo que retengamos su información personal variará. El período de retención estará determinado por los siguientes criterios:

• el propósito para el cual usamos su información personal: necesitaremos conservar la información durante el tiempo que sea necesario para ese propósito; y
• obligaciones legales: las leyes o reglamentos pueden establecer un período mínimo durante el cual tenemos que conservar su información personal.

Si tiene más preguntas sobre nuestras prácticas de retención de datos, contáctenos en [email protected]/swiss

Si anonimizamos su información personal para que ya no pueda asociarse con usted, ya no se considerará información personal y podremos usarla sin previo aviso.

Información personal de los niños

No solicitamos deliberadamente recopilar información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si se sospecha que un usuario que envía información personal es menor de 18 años, UNBLOCK requerirá que el usuario cierre su cuenta y no permitirá el usuario a continuar utilizando nuestros Servicios. También tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible. Notifíquenos si conoce a alguna persona menor de 18 años que utilice nuestros Servicios para que podamos tomar medidas para evitar el acceso a nuestros Servicios.

Transferencias transfronterizas

Unblock es una empresa internacional con operaciones en países como Suiza, la UE y los EE. UU. Esto significa que podemos realizar transferencias a ubicaciones fuera de su país. Cuando transferimos su información personal a otro país, nos aseguraremos de que cualquier transferencia de su información personal cumpla con la ley de protección de datos aplicable.

Datos transferidos fuera de la UE

Cuando transfiramos su información personal fuera de Europa, nos aseguraremos de que esté protegida de manera coherente con la forma en que protegeremos su información personal en Suiza y el EEE, respectivamente. Esto se puede hacer de varias maneras, por ejemplo:

• el país al que enviamos los datos puede estar aprobado por el gobierno suizo o la Comisión Europea (según corresponda); o
• el destinatario podría haber firmado un contrato basado en “cláusulas contractuales modelo” aprobadas por el Gobierno Suizo o la Comisión Europea (según corresponda), obligándolos a proteger su información personal.

En otras circunstancias, la ley puede permitirnos transferir su información personal fuera de Suiza o de EEA. En todos los casos, sin embargo, nos aseguraremos de que cualquier transferencia de su información personal cumpla con la ley de protección de datos. Puede obtener más detalles sobre la protección otorgada a su información personal cuando se transfiere fuera de Suiza y el EEE (incluida una copia de las cláusulas estándar de protección de datos que hemos celebrado con los destinatarios de su información personal) poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de la ley aplicable de su lugar de residencia, es posible que pueda hacer valer ciertos derechos relacionados con su información personal. Estos derechos incluyen:

• el derecho a obtener información sobre el procesamiento de su información personal y el acceso a la información personal que tenemos sobre usted;
• el derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que aún podemos tener derecho a procesar su información personal si tenemos otra razón legítima para hacerlo. Por ejemplo, es posible que necesitemos conservar información personal para cumplir con una obligación legal;
• en algunas circunstancias, el derecho a recibir cierta información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitar que transmitamos esos datos a un tercero cuando sea técnicamente factible. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información personal que ha proporcionado directamente a Unblock;
• el derecho a solicitar que rectifiquemos su información personal si es inexacta o incompleta;
• el derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que nos solicite que borremos su información personal, pero tenemos derecho legal a conservarla;
• el derecho a objetar o solicitar que restrinjamos nuestro procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias. Nuevamente, puede haber circunstancias en las que se oponga o nos solicite que restrinjamos nuestro procesamiento de su información personal, pero estamos legalmente autorizados a rechazar esa solicitud; y
• el derecho a presentar una queja ante el regulador de protección de datos pertinente si cree que hemos infringido alguno de sus derechos.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. Puede obtener más información sobre sus derechos poniéndose en contacto con la autoridad supervisora de protección de datos ubicada en su jurisdicción.

Cómo contactarnos

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta Política de privacidad, o si tiene una queja, comuníquese con nosotros a [email protected]/swiss, o escríbanos a las direcciones de las entidades de UNBLOCK proporcionadas anteriormente.

Si reside en la UE, puede presentar una queja ante el Centro Internacional para la Resolución de Disputas por teléfono al +1.212.484.4181, o a través de su autoridad de protección de datos pertinente.

Política de privacidad última actualización: 30 de mayo de 2022